人を知るPERSONS

覆面調査サービスや教育研修に関わる仕事を担当しています。覆面調査とは、調査員がお客様として店舗へ訪問し、店舗の接客状況や陳列状況を調査することです。私の仕事は、このサービスを顧客へ提案したり、調査結果を分析し店舗の強みや課題を顧客へ報告して、店舗状況改善のお手伝いをすることです。また、店舗の課題に合わせて教育研修の企画を手伝ったり、時には自分が研修講師となって、店舗スタッフの皆さんへ接客の基本や売場づくりの研修をすることもあります。

説明会や面接で出会った社員の皆さんに惹かれたことがきっかけです。
実は就活当初は別の会社を第一志望にしており、そちらの会社から内定もいただいていました。しかし、エイジス北海道の説明会や面接で出会った社員の皆さんの温かい人柄や元気な挨拶が忘れられず、「あの人たちと一緒に働きたいな」「この会社だったらどんなことがあっても頑張れそうだな」と思い、エイジス北海道への入社を決めました。入社した後でも社員の印象に対するギャップはなく、社員の温かさに助けられたと思う場面が何度もありました。

何かあった時の団結力の強さはピカイチだと思います。顧客からの緊急案件や社内の問題に直面した時に、すぐに断ったり諦めたりするのではなく、まずはどうしたら実行出来るかを考える社風があります。どんなに難しい問題でも、担当社員だけでなく全員で乗り越えようと力を合わせ、実際にやり遂げてしまうところは、エイジス北海道の強みであり魅力だと思います。そういった困難を皆で解決するたびに、一段と団結力が上がっている気がします。

営業担当としては、お客様の課題解決のために、ヒアリング力と知識を身につけたいです。上辺だけでなく真の顧客ニーズをしっかりとヒアリングして、それに必要な提案をできるようになったら、店舗のスタッフさんもお店で買物をするお客様もハッピーになれるお店作りができると思っています。
また、エイジス北海道の一員としては、部下や周りの人が働きやすい環境を作ることができる社員になりたいです。私が入社の決め手とした「この人たちと一緒に働きたい！」の【この人】が、私になれるように成長していきたいです。